よくあるご質問（FAQ）
🍍 商品について
ゴールドバレルパインが緑色ですが完熟ですか？
ゴールドバレルは完熟していても果皮に緑色が残ることがある品種です。
生産者が完熟を確認したうえで収穫・発送しておりますので、安心してお召し上がりください。
芯まで食べられますか？
ゴールドバレルは一般的なパイナップルより芯までやわらかく、美味しくお召し上がりいただける品種です。
なお、箱に記載されている食べ方は一般的なパイナップル用のため、芯を取り除くイラストとなっておりますが、ゴールドバレルは芯までお召し上がりいただけます。
パッションフルーツは酸っぱいですが大丈夫ですか？
表面がツルツルの状態では、爽やかな酸味をしっかり感じることがあります。
酸味がお好きな方はそのままお召し上がりいただくほか、ヨーグルトやアイスクリームに添えていただくのもおすすめです。
甘みがお好みの方は、常温で追熟し、表面にしわが出てきた頃が食べ頃となります。お好みに合わせてお楽しみください。
📦 配送・返品について
配送日は指定できますか？
申し訳ございません。発送日のご指定は承っておりません。
収穫後、一番美味しい状態で順次発送しております。
ギフトとして送れますか？
ご自宅用はもちろん、贈り物としてもご利用いただけます。
誠に恐縮ですが、のし・ラッピングなどのギフトサービスには対応しておりません。
商品に傷みや不備がありました。
自然の農産物のため、多少の色ムラや小さな傷がある場合がございますが、品質には問題ございません。
万が一、腐食や傷みなどによりお召し上がりいただけない状態の商品が届いた場合や、お届け内容に誤り・不備がございましたら、商品の状態が分かるお写真を添えて、商品到着後3日以内に [email protected] までメールにてご連絡ください。
内容を確認のうえ、誠意をもって対応させていただきます。
※商品が到着しましたら、お早めに商品の状態をご確認くださいますようお願いいたします。
🛒 ご注文について
会員登録・メンバーシップについて教えてください。
会員登録をしなくても商品をご購入いただけます。
無料のメンバーシップにご登録いただくと、お買い物金額（送料を除く）の2％分のポイントが付与されます。
ポイント・クーポンについて教えてください。
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貯まったポイントは、商品をご購入いただく際に特典（クーポン）の交換申請をしていただくことでご利用いただけます。
クーポンを選択された場合は、商品の発送完了後にクーポンコードが発行され、次回のお買い物からご利用いただけます。
ポイントや特典の詳しいご利用方法については、BASEのヘルプページをご覧ください。
☎️お問い合わせ
商品について気になる点やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせは[email protected] までメールにてお願いいたします。
※お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。